2014年，是成长与收获的一年。在公司领导的正确指导和同事们的支持帮助下，我获得了较大的进步，也获得了山东省保险中介行业评选的“2014年度保险经纪专业十佳人物”称号，真正体会到了作为一位保险经纪人的荣耀。
我作为公司客服部的一名业务经理，负责为客户提供保险经纪服务，以及全公司重点客户的客服工作。2014年先后为12家大中型企业进行保险经纪服务，运作保险经纪业务186笔，代委托人与保险公司签订保险合同208份，保险费收入1961.45万元；负责全公司重点客户的客服工作，代理索赔案件19起，索赔金额1532万元，个人实现佣金和服务费收入86.59万元。
    一是在平时的工作中，我对于客户咨询的与保险相关的事宜，都能认真、准确地做出解答，及时与相关保险公司协调处理，并跟进处理进度直至妥善解决，直至令客户满意；二是受理客户保险事故报案，陪同保险公司现场查勘，指导客户做好保险索赔资料收集准备工作；利用自身的保险索赔专业知识，积极帮助客户与保险公司沟通协调，向保险公司索赔。有理有据、有利有节的谋求客户保险利益最大化，最大限度的维护客户的保险利益；三是协助重点客户部、客户服务部，做好了客户风险评估。根据实际需求设计保险方案，按照客户意愿帮助其选择承保公司，让客户以最低的财务成本规避最大的风险，体现保险经纪人的价值。
四是自公司开通服务专线以来，我负责接听客户来电，帮助客户享受保险受托安排、索赔律师协助、车辆维修保养、车辆预约年审、车辆全时救援、车辆预约代驾等服务的咨询工作。在为客户量身定制保险服务的同时，将服务专线这一增值服务切实落实到每个客户，让客户省钱、省事、更省心的享受来自我们保险经纪人的贴心服务。
    在日常工作中，我始终秉持公司经营理念，以认真负责的工作态度和严谨认真的工作作风，为客户提供专业全面的保险服务，以及与车相关的增值服务。
    成绩的取得只能代表过去的努力，而今后的踏实工作才是对成绩认可的最大回报。在今后的工作中，我会继续秉持作为一名优秀的保险经纪人的工作态度与作风，继续努力扎实的做好本职工作，才能对得起“十佳人物”这一光荣的称号。