1月7日，山东智诚保险经纪有限公司在会议室组织全体员工集中学习了《孙建宁局长在全省保险中介机构座谈会上的讲话要点》内容。本次培训采用视频培训形式召开，公司总经理庞涛主持。会上，庞总传达了孙局长讲话内容，并对照讲话内容，对下一步公司经营方针及管理策略做深入剖析。他强调，各部门、各机构要深刻领会孙局长的讲话精神和要求，把学习贯彻讲话精神作为当前一项重要任务，切实增强合规意识，直面问题，勇于担当，准确把握保险业发展的黄金机遇期，结合公司实际抓好落实，推动2017年工作再上新台阶。在此，围绕孙局长提出的四点意见，总结体会如下：

    一、审时度势 抓住机遇 开创公司业务新局面

    在孙局长的讲话中，首先从两个背景出发，介绍了召开全省保险中介机构座谈会的目的及背景，强调保险业已经进入发展的黄金时期，山东保险业的发展更是势头良好，目前已经成为中国最具活力的大型保险市场之一。随后，孙局长又从三个方面介绍了保险中介领域取得的骄人成绩，现阶段保险中介市场体系日益完善，资本实力持续增强，而服务行业发展和经济社会的能力不断提高。而且，保监会先后出台的多项改革措施，为保险中介行业的快速发展也奠定了坚实基础。在一系列向好的背景下，我公司对未来保险中介市场的发展充满信心。2017年，公司审时度势，狠抓机遇，新拓展寿险业务，开创了公司业务新局面。对此，总经理庞涛认为，要想实现公司新机遇、新挑战下的可持续、健康发展，实现智诚平台下各机构的相互受益，共创共赢，必须一靠专业，二靠服务，不断树立智诚品牌影响力，才能赢取未来发展的主动权。而这需要每一个智诚人的共同维护，共同塑造，就要求大家要以用心做事、做好事、做大事、做成事为目标，否则一切就是空谈。

    二、坚持合规经营 多方面促进公司良性发展

    在孙局长的讲话中，向我们深刻剖析了目前保险中介面临的发展形势，提醒我们在充分把握行业发展机遇的同时，也要直面问题，深刻认识自身存在的突出问题,不断增强危机意识，提高服务与创新能力，依法合规经营，才能实现公司的健康良性发展。智诚保险经纪深刻领会并认同孙局长讲话精神，始终致力于依法合规经营，树立行业诚信形象，努力打造成为社会公众认可的品牌。如果通过不正当的竞争手段，片面追求业务规模的快速膨胀，规模固然可观，却潜藏了巨大的经营风险，这样的发展是畸形和不健康的，根本无法保证公司的经营稳定和持续发展。公司深刻体会到合规经营对一个企业发展的重要性。因此，自建司伊始，即从人员、业务、财务、机构等多个方面，不断制定行之有效的措施，促进公司合规经营：

     一是定期组织合规经营培训，加强员工合规意识。为全面树立员工依法合规意识，提高公司风险防范及内控管理能力，公司开展了一系列内容丰富、主题鲜明、重点突出、扎实有效的合规理念、合规知识培训学习活动，员工合规意识大大提高。

     二是在业务发展中，坚持两手抓，两手都要硬。一手抓持续创新业务模式不动摇，一手抓内控风险防范管理不松劲，牢固树立风险意识，全员参与意识，严格按照各监管规定执行，坚决遏制各类风险隐患发生，确保各项工作安全稳健运行。

     三是总公司及各机构均设立合规稽核岗，设置专人专项负责本机构合规经营工作，确保合规经营工作责任分工明确，将合规管理深入机构的每一个工作细节中，做到警钟长鸣，常抓不懈。

    四是制定科学、规范、高效的工作规范与管理制度，并组织在全公司范围内开展形式多样的规章制度学习活动。自建司以来，公司制度建设不断完善，涵盖人员、业务、财务等公司经营管理的各个方面。同时，为加强分支机构的管理，2016年下半年，公司制定了《分支机构分类及考评管理办法》，其中增加内控管理评比项，对于内控管理优秀的机构，公司不仅给予一定的分值奖励，更会计入分支机构分类与考评管理中，对后期分支机构的类别评比也起到关键作用。

    五是严格岗位责任制。制订更加详细的岗位责任制，确保每一个岗位，每一笔业务，每一个环节均在规章制度的严格约束之下，不留空白点。

    六是突出内控防范重点工作。就公司业务、财务等重点环节做严格管控，严格落实各项规章制度，做到防于未发，止于未萌。截止目前，公司财务及业务环节未发送重大风险隐患和工作失误，各项工作进展合规、顺利。

    三、深刻领会会议要求 做高尚、专业、贴心的保险中介人

    “智慧创造价值 诚信服务天下”是智诚保险经纪始终不变的经营宗旨。一直以来，公司凭借一支业内经验丰富、专业素养高、富于开拓精神的员工队伍，用共创共享的企业文化吸引着大家，坚持以专业求生存，以创新求发展的经营宗旨，实现了业务规模与效益的跨越式、良性发展。通过深入学习项主席及孙局长本次讲话精神，公司深刻体会到做“高尚、专业、贴心的保险中介人”的必要性与重要性。

    做高尚的保险中介人，是要牢牢守住风险底线，不断加强与优化公司队伍建设，进一步加大分支机构管理力度，确保公司稳健经营，不越红线。制定行之有效的风险管控体系，整合公司各个资源，确保及时识别与规避风险隐患。同时，服务大局，积极配合保险业各项改革政策的顺利推进，共同维护保险中介市场稳定与发展。

    做专业的保险中介人，是要继续秉承经纪人的职责，致力于做客户的风险管理专家，将专业与服务作为业务拓展的基础与有利武器。通过风险评估、风险分析、风险防范、风险转移到灾后防损、索赔等全方位、全过程、专家式的服务，为客户降低风险管理成本，获得更经济、合理、充分的保险保障，为客户免去后顾之忧。

    做贴心的保险中介人，是要将“不断创造客户感动”作为客户服务的重要指标。在客户服务方面，公司建司伊始，即设立客户服务部，为公司客户提供24小时免费保险咨询服务。同时，不断创新与丰富服务范围，提升客户体验，打造“车险客户服务链”经营模式，将过去以“保险服务为中心”改为以“车辆服务为中心”，打造车辆使用全方位保姆式服务。持续创新服务模式是赢得竞争优势的根本途径，智诚保险经纪深知创新对客户服务的重要性，因此，近三年来公司一直将服务创新作为一项重要工作，满足客户需求、成为客户专业的保险顾问是我们始终不变的经营目标。

    通过学习孙建宁局长的讲话，公司全体员工接受了一次全面深刻的思想洗礼，进一步坚定了继续走合规经营路线的信心。各机构明确了自身定位和应担负的责任，增强了发展信心，明确了发展方向。公司将继续增强大局意识，加强风险管理，加大依法合规教育力度，加强组织培训，努力成为有理想、有信念，高尚的保险中介人。